Política de devolución estándar
Se aplica a prendas listas para enviar y ligeramente personalizadas.
- La solicitud debe enviarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
- Los artículos deben ser nuevos, sin usar y con las etiquetas puestas.
- Sin tarifa de reabastecimiento
- Crédito de la tienda emitido después de la inspección.
- El cliente cubre el envío de devolución (proporcionaremos opciones de etiquetas con descuento)
- Si hay un error de ajuste de nuestra parte, cubriremos el envío de devolución y lo solucionaremos.
- Modificaciones gratuitas en artículos nuevos cuando sea posible.
Política de devolución personalizada especializada
Para artículos con personalizaciones altamente específicas: colores raros, construcciones únicas o medidas especiales.
- La solicitud debe enviarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
- Los artículos deben ser nuevos, sin usar y en su estado original.
- Crédito de la tienda menos hasta un 20 % de tarifa de reabastecimiento.
- El cliente cubre el envío de devolución (se proporciona etiqueta con descuento)
- Todos los detalles confirmados antes del procesamiento: sin sorpresas.
Modificaciones y reparaciones
Dale una segunda vida a tus prendas Bumby favoritas con reparaciones y mejoras personalizadas.
Podemos ayudarte con:
- Cambio de tamaño o forma para niños en crecimiento (o cuerpos cambiantes)
- Limpieza de costuras, parches y personalización.
- Refuerzo estructural y cuidado lanudo
Envía una solicitud a través del formulario y revisaremos tu prenda, discutiremos las opciones y te daremos un precio antes de continuar.
Envíos, etiquetas y facturación
Simplificamos la logística para que no tengas que hacerlo.
Recibirás:
- Tarifas de envío de devolución con descuento
- Documentación aduanera adecuada (especialmente para devoluciones internacionales)
- Instrucciones de seguimiento claras
- Comunicación directa de nuestro equipo
La letra pequeña
- Todas las devoluciones, cambios, modificaciones y reparaciones deben enviarse a través del formulario oficial.
- Las solicitudes deben iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
- Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y con las etiquetas puestas.
- Las devoluciones excesivas pueden activar restricciones de uso justo, incluidas futuras tarifas de envío.
- Cada artículo se inspecciona individualmente: nos comunicamos con honestidad, claridad y cuidado.
Introduce los datos a continuación y discutiremos qué hacer en tu caso particular.